Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Responbot, un servicio de Responbot que ofrece a negocios un asistente de WhatsApp y un panel con agenda. Al crear una cuenta aceptás estos términos en nombre de tu negocio.

1. El servicio

Responbot responde consultas de tus clientes por WhatsApp, informa precios de tu lista de servicios y reserva turnos en tu agenda, con recordatorios, avisos y, si lo activás, cobro de señas con tu cuenta de Mercado Pago. El asistente usa inteligencia artificial: puede equivocarse, y vos sos responsable de la información que cargás (servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes) y de revisar tu agenda.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Entrás con Google o con un enlace por correo. Cuidá el acceso a esa cuenta.
• Podés invitar a tu equipo con distintos permisos; sos responsable de lo que hagan en el panel.
• Tenés que tener derecho a usar el número de WhatsApp y la cuenta de Mercado Pago que conectes.

3. WhatsApp y Meta

El número se conecta con la API oficial de WhatsApp de Meta. Al usarlo aceptás también las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta. Meta puede cobrarte directamente los mensajes con plantilla según su tabla de precios, y puede limitar o suspender números que no cumplan sus políticas. No mandes mensajes a personas que no te dieron su número para eso.

4. Planes, prueba y pagos

• Hay 14 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Los planes son mensuales, en dólares, y se cobran con tarjeta a través de Stripe. Se renuevan solos hasta que los canceles desde Facturación; la cancelación rige al final del período pagado.
• Los cambios de plan son inmediatos y Stripe prorratea la diferencia.
• Cada plan tiene límites de uso (profesionales, conversaciones y mensajes por mes) que se muestran en Precios. Si los superás te avisamos; el bot no se corta en mitad de una reserva.
• Si al terminar la prueba no elegís un plan, o si un cobro falla y no se resuelve en 7 días, el bot sigue respondiendo consultas pero deja de reservar y el panel queda en solo lectura hasta regularizarlo.
• Las señas que cobrás a tus clientes van directo a tu cuenta de Mercado Pago; no pasan por nosotros.

5. Uso aceptable

No podés usar Responbot para mandar publicidad no pedida, para actividades ilegales ni para engañar a tus clientes. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

6. Datos

Los datos de tus clientes son tuyos: vos sos el responsable y nosotros los tratamos por tu cuenta, solo para prestarte el servicio. Los detalles están en la política de privacidad.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero depende de terceros (Meta, Mercado Pago, proveedores de nube y de inteligencia artificial) y puede tener interrupciones. En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.

8. Cambios y baja

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisamos por correo antes de que rija. Podés dejar de usar el servicio cuando quieras.